O certificado avançado na liderança e inovação do serviço é desenvolvido para oferecer aos profissionais de serviço de corte habilidades borda, habilidades e conhecimentos aplicados serviço. O certificado vai aumentar a capacidade do aluno para a função no atual ambiente de serviço altamente competitivo e de rápida evolução.

O certificado combina cinco cursos do programa MS existentes no gerenciamento de serviços e inovação. Conceitos dominaram durante o programa incluem:

Liderança (Certificado de Graduação)

Este certificado prepara os executivos para entregar uma liderança eficaz e inovadora na mudança de ambientes organizacionais.

Ao envolver-se em uma visão holística do negócio e de gestão, capacidade de liderança para a identificação de novas oportunidades, liderança de equipes eficazes, e integrando iniciativas estratégicas em prática são definidos e melhorado.

Habilidades críticas como motor de mudança fundamental, construção de confiança para tomar decisões de negócios, e ajuste fino julgamento são adquiridas através de um ambiente de aprendizagem compartilhada com o corpo docente dedicada, experiente e colegas pares. ...

Descrição do Programa - Mudança principal

No mundo competitivo de hoje, os líderes são confrontados com um desafio muito difícil: como fazer mais com menos em um ambiente onde a velocidade das mudanças vem aumentando. A capacidade de uma empresa para se adaptar rapidamente às novas condições de concorrência e de mudanças fundamentais nos mercados de trabalho é um indicador muito importante para o sucesso.

Este programa se concentra em fornecer respostas para perguntas como estas: Quais as organizações podem, e seus líderes, fazer para criar uma cultura que é a mudança habilitado? Que competências são essenciais para liderar e gerir uma equipa onde a mudança é constante? Como as pessoas podem lidar com lucro dentro de um ambiente que desafia constantemente a sua capacidade de se adaptar rapidamente? Como as organizações a lidar com uma força de trabalho está mudando? O que existem novos métodos de recrutamento e retenção de pessoas que são capazes de se adaptar às mudanças constantes? O que faz uma organização flexível, adaptável e ágil? Em um ambiente de negócios em rápida mudança, onde um "contrato psicológico" novo existe entre patrões e empregados, o que as organizações podem fazer para ter sucesso e prosperar? O que os líderes podem fazer para gerar compromisso, lealdade e desempenho quando tudo parece diferente do que costumava ser? ...

QUEM DEVE PARTICIPAR

Os líderes interessados ​​na melhoria do desempenho da sua organização, dando ênfase aos constrangimentos administrativos e processos de negócios que possam gerar desperdício e ineficiência deve participar deste programa, incluindo:

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS PARTICIPANTE

O crescimento da economia global tem redefinido a dinâmica da concorrência para as organizações modernas. Com o encurtamento do ciclo de vida do produto e as rivalidades crescentes em todo o mundo, o sucesso depende da eficaz gestão da cadeia de abastecimento global, serem capazes de entregar o produto certo para o mercado certo, na hora certa.

A complexidade envolvida na gestão de cadeias de abastecimento que se estendem por continentes e dominar mercados exige estratégias e sistemas que são ágeis, adaptáveis ​​e alinhadas. Ministrado por líderes do pensamento de renome mundial no campo, este programa dá-lhe as ferramentas necessárias para criar e gerenciar líder de mercado cadeias globais de abastecimento. ...

Os líderes bem-sucedidos entendem o poder e eles sabem como compartilhá-lo. No mundo de hoje, onde impera o capital intelectual, a vantagem competitiva ocorre quando uma organização utiliza o conhecimento ea experiência de todos os seus membros. "Comando e controle" estilos de liderança são obsoletas, em vez disso, os líderes devem aprender a identificar, focalizar e liberar o poder de toda a organização.

Visão geral de conteúdo

O Programa Executivo em Liderança é projetado para ajudar os participantes a colocar eficaz, métodos colaborativos de liderança para trabalhar em suas empresas e alavancar o potencial de liderança de todos os membros de suas equipes. Os participantes foco no desenvolvimento de suas habilidades de liderança e influência pessoal, bem como explorar estratégias para a construção de uma equipe de pessoas fortes, que vai apoiar cada negócio, com problemas difíceis de forma eficiente, e assumir a responsabilidade pelos resultados. ...

Desenvolvimentos recentes na tecnologia da informação transformou a maneira conduzir negócios das organizações. Hoje, as empresas estão reduzindo custos utilizando em tempo real das comunicações electrónicas, melhorando a intimidade com o cliente, aproveitando a Internet, e aproveitando novos modelos de negócio, tais como leilões distribuída e plataformas de comércio electrónico. No entanto, muitos líderes não possuem as ferramentas para avaliar e comunicar o impacto nos negócios que a tecnologia da informação pode trazer para sua organização.

Neste programa, os CIOs, CTOs, e os altos gerentes gerais aprender a identificar, avaliar e comunicar as vantagens estratégicas competitivas possibilitadas por tecnologia da informação. ...

As regras de mudança de liderança eficaz quando entram no ambiente global de comunicação virtual, as diferenças culturais e necessidades conflitantes e exigências. Esta experiência orientada para a acção oferece técnicas de gestão de pessoas de diferentes culturas, a fim de trabalharem juntos de forma mais eficaz no dia-a-dia. Com base numa simulação do comportamento que ocorre em vários locais em tempo real, oferece uma oportunidade para praticar novas habilidades em um cenário realista com colegas de todo o mundo.

Na conclusão desta experiência, você será capaz de:

A Suite Liderança UCLA é composto de quatro programas destinados a melhorar as habilidades de gestão e liderança de grupos específicos de gestores e de alto potencial. Os programas de análise de questões de gestão e liderança a partir da perspectiva de cada uma das quatro audiências: Africano americano, Latino, mulheres, e lésbicas, os gerentes de gays, bissexuais e transgêneros.

Oferecemos: * Africano americano Instituto de Liderança * Latino Instituto de Liderança * Lésbicas, Gays, Bissexuais, e Transgêneros Instituto de Liderança * Mulher Instituto de Liderança Ao examinar as questões de gestão e liderança através de sua lente única demográficas, os participantes da Liderança UCLA Institutos tirar: - Melhoria da gestão e habilidades de liderança para aplicar imediatamente, e como eles são pr omoted - Um plano de ação para aumentar a satisfação carreira ao adicionar valor à organização - Habilidades específicas e mensuráveis ​​em liderança de equipes, mentoring e networking, e construção de quota de mercado das empresas dentro de sua comunidade - Uma rede vital de colegas que compartilham suas experiências ...

Materiais necessários: Richard L. Daft-2005, a experiência de liderança, 3 ª ed., Thomson South-Western -ACP Estratégico Empresarial Crescimento Exercícios de 2004 Curso de jogo de vídeo, palestras para os Módulos 2, 6 e 14. Sugeridos materiais complementares: -ERAU trabalhos de pesquisa de pós-graduação são geralmente preparadas em formato de American Psychological Association (APA), completado pelo Guia Embry-Riddle para o Projeto Capstone de Pós-Graduação. Portanto, essas fontes são adições recomendado para cursos de pós-graduação: -American Psychological Association. (2001). Manual de Publicação da American Psychological Association (5 ª ed. )-ERAU Guia para o projeto Capstone de Pós-Graduação, 6 ª edição, ERAU Imprensa Estas publicações são necessários para ASCI / MGMT 605. NOTA SOBRE O USO DA BIBLIOTECA: A Biblioteca Jack R. Hunt, localizado na praia de Daytona Campus é uma das mais completas colecções de material relacionado a aviação e é a biblioteca principal para todos os alunos Campus Extended. Além de livros, completo (texto completo) artigos de periódicos, relatórios do governo, as estatísticas da indústria, e outras informações úteis podem ser encontrados. A biblioteca também oferece links para a aviação, aeroespacial e recursos de negócios. ...

Construção de plataformas para o sucesso é fundamental no atual ambiente de negócios em constante mudança. Este programa irá equipar os gestores para gerir eficazmente o seu trabalho e as relações sejam mais produtivos nas organizações contemporâneas.

Eles vão aprender a gerir cross-funcional, as relações inter-organizacional, desenvolver o capital social, e criar e gerenciar organizacional parceiros estratégicos.

Os participantes também vão ganhar uma compreensão de como um gerente de transições mais experiente para um papel de liderança e como criar um ambiente onde a criatividade é a norma.

Depois de assistir este programa você poderá: ...

No atual ambiente de negócios difícil, o ritmo é rápido ea concorrência é intensa. Profissionais de tecnologia para serviços estão sendo chamados a assumir papéis-chave na gestão sem o conhecimento ou a experiência necessária para levar a cabo estas novas exigências.

O Instituto de Liderança Gerencial (IML) desenvolve as habilidades necessárias para sobressair como um administrador para que você possa aumentar a eficiência de sua organização e lucratividade. Através de uma estrutura abrangente programa, você vai aprender como criar e sustentar uma vantagem competitiva através do desenvolvimento de planos de negócios inovadores, demonstrações financeiras e compreender a realidade por trás dos números, gerenciar equipes para otimizar o desempenho e implementar agressiva de marketing, produção e estratégias de distribuição. ...

Descrição do Programa - Engajamento de construção: O que os líderes fazer para gerenciar talentos e Construção Allegiance

Ambos os líderes formais e informais é essencial para criar engajamento no atual ambiente de trabalho competitivo. Neste programa, vamos examinar o que é preciso "fazer" como um líder. A sessão oferece uma grande variedade de movimentos muito prático pessoas de sucesso fazem para criar lealdade e construir compromisso. Diferente do que muitas sessões deste género, olhamos para os participantes muito específicas podem realizar etapas que irão reforçar a sua eficácia interpessoal, bem como gerar altos níveis de envolvimento entre aqueles que trabalham com eles. Neste programa, discutir os resultados de uma pesquisa realizada, onde os líderes, a nível mundial, foram solicitados a descrever o que fizeram, em uma base diária, que os fizeram líderes de sucesso. ...

Descrição do Programa - Liderança Virtual: Liderando equipes dispersas

Em um momento de aperto do cinto das empresas, as pessoas estão viajando menos e menos freqüentemente de reuniões com seus colegas de equipe e líderes. equipes virtuais são já uma realidade do mercado global de empresas alavancar talentos difundido em todo o mundo ea tecnologia permite uma melhor comunicação. Esta tendência está a aumentar rapidamente como diminuir restrições a viagens interação face-a-face. Neste programa, vamos examinar o que é preciso para trabalhar com sucesso, eo chumbo, equipes distanciado. A sessão, elaborado a partir de pesquisas recentes, identifica os membros das necessárias competências de uma necessidade da equipe virtual para a criação de equipas de sucesso. A sessão apresenta um modelo de dois estágios de distância da liderança e ensina aos participantes como trabalhar com mais eficiência e chumbo, as equipes que trabalham distantes. ...

Descrição

Direção no mundo empresarial de hoje devem se tornar líderes criativos que inspiram a produtividade e motivar os empregados para atingir metas e objetivos organizacionais. Diante das exigências cada vez maiores, os gestores estão sendo chamados a realizar as funções anteriormente no domínio dos recursos humanos e outros departamentos. Uma tarefa desafiadora, mas definitivamente alcançável se você entender como usar as ferramentas de gestão sofisticadas.

Este programa irá lhe fornecer um kit completo das principais funções executar os líderes eficazes: a contratação, comunicação, motivação, negociação, formação de equipes, avaliar, recompensar e criar uma cultura de alto desempenho. Você vai estudar e aprender as habilidades críticas gestores utilização eficaz de motivar e liderar os outros, bem como promover a coesão do grupo, o respeito e apoio mútuos, e lealdade à empresa. Desenho de pesquisas recentes sobre as competências de gestão e liderança, você vai aprender a ser um gerente mais bem-sucedido e lidar com os desafios difíceis quando encontrou os outros líderes. ...