Os processos de organizações usam para buscar a inovação pode realmente minar a sua capacidade de inovar. Sistemas construídos em etapas e opiniões simplesmente burocratizar o processo e desviar a atenção da experiência do usuário. Então, limitando a responsabilidade pela inovação para um departamento específico, essas organizações realmente subutilizaram as capacidades criativas de outros funcionários. As empresas devem criar uma cultura de inovação, que estimule a criatividade dos seus clientes, usuários e funcionários.

Visão geral de conteúdo

Focado no Cliente A inovação assume uma abordagem prática para eliminar a burocracia que impede a inovação. Os participantes aprendem quadros estratégicos para melhor compreender as experiências dos clientes, desenvolver uma percepção mais profunda do cliente, eo cliente a difusão de aprendizagem em toda a organização. Além disso, o programa fornece insights borda de corte sobre as fontes de satisfação do cliente ea personalidade da marca. Os participantes discutem estratégias para reduzir o fosso saber-fazer e construir uma cultura centrada no cliente. Aproveitando os recursos da Stanford Graduate School of Business e Hasso Plattner Instituto de Design, o programa expõe aos participantes as últimas pesquisas sobre inovação com foco no cliente. O programa também inclui exercícios reais de campo que envolvem o desenvolvimento de inovações para aprimorar a experiência do usuário nos domínios B2C e B2B. ...