Atendimento ao Cliente Gestão MSc

Este programa faz parte de um conjunto de cinco cursos de serviços de gestão oferecidos pela Kingston Business School. Esses cursos foram concebidos em torno de funções de gerenciamento novos setores principais, e vai ajudá-lo a desenvolver suas habilidades em gestão e consultoria nessas áreas. Acadêmicos nosso especialista, junto com oradores convidados da indústria, vai ensinar e treinar você para desenvolver a excelência na área de gestão de serviços ao cliente.

A suíte de programas foi concebido para ser flexível, permitindo que você mude seu curso escolhido no final do primeiro semestre. Isto significa que no último semestre você estudar o que via de serviços é mais benéfica para você. ...

Sobre o Programa de Mestrado Europeu em Defesa do Consumidor (EURECA)

Defesa do consumidor é um campo a nível mundial crescente em investigação e ensino superior. Ele analisa os consumidores no seu ambiente económico, social e ecológica. O estudo "A Necessidade de Pós-graduação em Defesa do Consumidor na União Europeia", sublinha a demanda dos setores empresariais e governamentais, bem como organizações de consumidores para a educação diplomados do ensino superior nesta área. Além disso, é mostrado uma clara lacuna entre a demanda ea oferta de diplomados de ensino superior Defesa do Consumidor.

Com base nesses resultados, a Comissão Europeia apoia o desenvolvimento de programas de mestrado da UE. Seguindo a idéia de melhorar a oferta de educação e funcionários altamente qualificados no domínio da Defesa do Consumidor, da Universidade de Aarhus (Dinamarca), Universidade Técnica de Munique (Alemanha), Universidade de Wageningen (Holanda) e Warsaw University of Life Science (Polónia) estabeleceram um consórcio com o objectivo de desenvolver o mestrado europeu Pro grama de Defesa do Consumidor (EURECA), que é financiado pela Comissão Europeia, Direcção-Geral para Saúde e Consumidores. O programa é coordenado pelo Departamento de Marketing e Pesquisa do Consumidor da Technische Universität München (Alemanha) e terá início em Setembro / Outubro de 2009. A língua de ensino é o Inglês. ...

Mestrado em Gestão do Consumo

O programa de Gestão de Consumidores Mestrado constrói qualificações na área de defesa do consumidor e capacitação, bem como na gestão dos assuntos dos consumidores, incluindo atendimento ao cliente e reclamações.

O objetivo do programa de Gestão de Assuntos do Consumidor é produzir graduados que são capazes de atender às demandas do setor empresarial, órgãos governamentais e associações de consumidores na UE para o desenvolvimento socio-económicas orientadas para especialistas em assuntos do consumidor.

Para atingir este objetivo, o programa está estruturado de tal forma que os alunos se familiarizem com e pode aplicar-se as perspectivas dos consumidores de negócios / marketing, governamentais e ONG's em questões de consumo. ...