Mestrado Em Gestão De Reputação Online E Comunidade

Mestrado em Gestão de Reputação Online & Comunidade

Novas tecnologias, Internet e redes sociais mudaram o paradigma da comunicação corporativa: passamos de uma forma de comunicação para um completamente nos dois sentidos, onde o usuário, cada vez mais, tem a última palavra. Por outro lado, o enorme sucesso das redes sociais reside principalmente no que resultaram em um ambiente onde as pessoas podem compartilhar informações de forma fácil e imediatamente. E onde há audiências de massa, as empresas devem estar tentando se conectar com os usuários.

São estas duas tendências positivas para a nossa organização? Apenas se conseguirmos nossas identidades digitais corretamente como reputação, credibilidade e imagem de empresas, marcas e as pessoas estão mais expostos do que nunca.

O Mestrado em Gestão de Reputação Online & Perfil comunitário é projetado para ser multidisciplinar, com habilidades de comunicação, o conhecimento do novo ambiente digital, noções de trabalho jornalístico, e também o humor necessário para atendimento ao cliente.

Ter o aval da Metodologia OBS Online, registrado no Registro de Propriedade Intelectual, um professor com vasta experiência na gestão de comunidades on-line e assistência a um número de profissionais de renome Webconference Internet.

CURRICULUM

• MÓDULO AMBIENTE COMPETITIVO

A economia digital e sociedade do conhecimento

● Novos paradigmas econômicos.

● Grandes mudanças tecnológicas.

● sociedade digital e do conhecimento.

• MÓDULO reputação online

Criação de identidade digital e Reputação online

● Conceitos de Identidade Digital e Reputação online

● Uma cruz-projeto dentro da organização. Primeiros passos.

● estratégias de comunicação on-line

Gerenciamento de Identidade Digital e Reputação online

● Monitoramento e acompanhamento da atividade de rede

● Análise, estabelecimento de metas e plano de acção

● Participe e influência

● Monitorar e corrigir

Gestão de crises on-line

● Prevenção: Ter um protocolo em uma crise.

● Os aspectos principais da gestão de crises on-line

● Case Studies gestão de crises on-line: Donetta, T5 programa "La Noria"

• MÓDULO DE GERENCIAMENTO DA COMUNIDADE

Criação de Conteúdo e Gestão

● Gestão de audiências

● Vídeo. Razões para viralidade. Produção e distribuição on-line

● Fotografia. Imagem

● Blogs. Abordagens para o blog corporativo ou produto.

● A localização geográfica e mobilidade

● Usabilidade e meritocracia: gestão da reputação

● Conteúdo Gerado pelo Usuário e Agregação de Conteúdo

● Considerações Legais

Ferramentas e plataformas da Community Manager

● Monitoramento de conteúdos

● análise de redes sociais ea influência da marca

● gerenciamento de conteúdo e produtividade

Estratégias de monetização de comunidades virtuais

● Aspectos-chave de rentabilidade e as principais fontes de renda.

● Valor de uma comunidade, comunidades virtuais e de CRM.

● Novas formas de relacionamento com o consumidor na estratégia.

● O Crossumer Prossumer e um novo consumidor.

● Publicidade: eficácia e taxa de resposta.

● A renda da comunidade.

● estudos de caso.

• ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES MÓDULO DE GESTÃO

Analytics e métricas

● Auditoria e acompanhamento

● Relatório

● Implementação

● Otimização e Testes

Perfil digital e qualificação profissional

● Compreender o ambiente digital

● As habilidades de comunicação

● Cliente / Usuário

● heurísticas Descrições e negócio / empresa

● Ferramentas para gestão da reputação online.

• PROJETO FINAL

O projeto final será a aplicação dos conhecimentos teóricos adquiridos durante o programa. Ter uma visão abrangente da organização e específicos de gestão de marca, reputação e comunidades virtuais e redes sociais.

Mestrado em Gestão de Reputação Online & Comunidade

Novas tecnologias, Internet e redes sociais mudaram o paradigma da comunicação corporativa: passamos de uma forma de comunicação para um completamente nos dois sentidos, onde o usuário, cada vez mais, tem a última palavra. Por outro lado, o enorme sucesso das redes sociais reside principalmente no que resultaram em um ambiente onde as pessoas podem compartilhar informações de forma fácil e imediatamente. E onde há audiências de massa, as empresas devem estar tentando se conectar com os usuários.

São estas duas tendências positivas para a nossa organização? Apenas se conseguirmos nossas identidades digitais corretamente como reputação, credibilidade e imagem de empresas, marcas e as pessoas estão mais expostos do que nunca.

O Mestrado em Gestão de Reputação Online & Perfil comunitário é projetado para ser multidisciplinar, com habilidades de comunicação, o conhecimento do novo ambiente digital, noções de trabalho jornalístico, e também o humor necessário para atendimento ao cliente.

Ter o aval da Metodologia OBS Online, registrado no Registro de Propriedade Intelectual, um professor com vasta experiência na gestão de comunidades on-line e assistência a um número de profissionais de renome Webconference Internet.

CURRICULUM

• MÓDULO AMBIENTE COMPETITIVO

A economia digital e sociedade do conhecimento

● Novos paradigmas econômicos.

● Grandes mudanças tecnológicas.

● sociedade digital e do conhecimento.

• MÓDULO reputação online

Criação de identidade digital e Reputação online

● Conceitos de Identidade Digital e Reputação online

● Uma cruz-projeto dentro da organização. Primeiros passos.

● estratégias de comunicação on-line

Gerenciamento de Identidade Digital e Reputação online

● Monitoramento e acompanhamento da atividade de rede

● Análise, estabelecimento de metas e plano de acção

● Participe e influência

● Monitorar e corrigir

Gestão de crises on-line

● Prevenção: Ter um protocolo em uma crise.

● Os aspectos principais da gestão de crises on-line

● Case Studies gestão de crises on-line: Donetta, T5 programa "La Noria"

• MÓDULO DE GERENCIAMENTO DA COMUNIDADE

Criação de Conteúdo e Gestão

● Gestão de audiências

● Vídeo. Razões para viralidade. Produção e distribuição on-line

● Fotografia. Imagem

● Blogs. Abordagens para o blog corporativo ou produto.

● A localização geográfica e mobilidade

● Usabilidade e meritocracia: gestão da reputação

● Conteúdo Gerado pelo Usuário e Agregação de Conteúdo

● Considerações Legais

Ferramentas e plataformas da Community Manager

● Monitoramento de conteúdos

● análise de redes sociais ea influência da marca

● gerenciamento de conteúdo e produtividade

Estratégias de monetização de comunidades virtuais

● Aspectos-chave de rentabilidade e as principais fontes de renda.

● Valor de uma comunidade, comunidades virtuais e de CRM.

● Novas formas de relacionamento com o consumidor na estratégia.

● O Crossumer Prossumer e um novo consumidor.

● Publicidade: eficácia e taxa de resposta.

● A renda da comunidade.

● estudos de caso.

• ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES MÓDULO DE GESTÃO

Analytics e métricas

● Auditoria e acompanhamento

● Relatório

● Implementação

● Otimização e Testes

Perfil digital e qualificação profissional

● Compreender o ambiente digital

● As habilidades de comunicação

● Cliente / Usuário

● heurísticas Descrições e negócio / empresa

● Ferramentas para gestão da reputação online.

• PROJETO FINAL

O projeto final será a aplicação dos conhecimentos teóricos adquiridos durante o programa. Ter uma visão abrangente da organização e específicos de gestão de marca, reputação e comunidades virtuais e redes sociais.