Desenho de Serviço é um campo preocupado com a criação e desenvolvimento de melhores experiências de serviço ao cliente. Trata-se de tudo, desde o treinamento de funcionários para desenho organizacional, e é cada vez mais importante em áreas como varejo, transporte e cuidados de saúde.

O Mestrado ou Master of Science, é um grau académico reconhecido internacionalmente que indica proficiência e conhecimento de um determinado tópico ou campo. A maioria dos programas de mestrado levar cerca de quatro anos para terminar, após o que alguns se juntar à força de trabalho, enquanto outros continuam em sala de aula.

A aprendizagem a tempo parcial permite obter um diploma ou qualificação, mesmo que não possa frequentar a escola a tempo inteiro. Cada um pode aprender no seu próprio ritmo, acumulando gradualmente créditos que contam para uma qualificação final.