O Mestrado em Design de Serviços é um programa de treinamento internacional - ministrado inteiramente em inglês - focado em uma abordagem centrada no usuário e no desenvolvimento de ideias de serviço, desde a pesquisa contextual até a prototipagem.

A idéia geral por trás do Mestrado origina-se da conscientização das mudanças significativas que ocorreram no desenvolvimento e entrega de serviços e produtos por empresas e organizações do setor público, e o impacto radical que essas mudanças estão produzindo em habilidades profissionais e capacidades corporativas .

Assim, é essencial treinar profissionais que possam construir e gerenciar novos padrões físicos e virtuais de experiência e interação de serviços .

A complexidade de conceber, desenvolver e fornecer um serviço requer cultura de inovação, pensamento criativo e intercâmbio cultural .

A fim de fortalecer as habilidades do aluno, o programa de mestrado baseia-se em um modelo educacional que combina a aquisição de um conhecimento metodológico amplo e multifacetado e uma abordagem de aprendizado por meio de:

  • Módulos multidisciplinares
  • Projetos experimentais com empresas reais coordenadas por acadêmicos e profissionais internacionais
  • Prototipagem de serviço

Resultados Profissionais / Futuro Emprego

O Mestrado Especializado em Design de Serviços treina especialistas na concepção de serviços para empresas e organizações do setor público.

Os objetivos gerais do programa são produzir especialistas e consultores com uma sólida cultura de design, visão e capacidade de projetar, gerenciar e organizar a concepção e a implementação de um serviço. Também visa desenvolver a inovação e o empreendedorismo.

Na conclusão do programa, os participantes serão capazes de:

  • Elaborar modelos de inovação sistêmica para serviços
  • Implemente habilidades teóricas para operar com um sistema complexo
  • Use ferramentas específicas de design de serviço e gerencie o novo design
  • Observar
  • Gerenciar a concepção, o design e o desenvolvimento de serviços
  • Promover o empreendedorismo

Numerosas oportunidades de emprego estão disponíveis para graduados do Mestrado Especializado em Design de Serviços. Os papéis potenciais incluem:

  • Designer de serviços como consultor especializado em uma agência de design;
  • Designer de serviços como consultor ou funcionário de organizações do setor público, centros de pesquisa, empresas e autoridades;
  • Designer de serviços como consultor ou funcionário de organizações do setor privado, centros de pesquisa, empresas e organizações;
  • Designer de serviços como profissional autônomo ou autônomo (start-up).

Programa do Curso e Método de Ensino

O programa de mestrado especializado concede 60 UFC (créditos universitários formativos) equivalentes a 60 ECTS.

A capacidade de gerenciar a complexidade e atuar em diferentes níveis de design e a capacidade de criatividade e visão são as principais características de um profissional de design de serviços.

Essas habilidades serão adquiridas através de uma abordagem altamente experimental baseada em módulos de aprendizagem divididos em palestras e atividades de design - chamados Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - cada um liderado por um membro do corpo docente diferente e focado em um tópico diferente.

  • Palestras: lições teóricas destinadas a introduzir a disciplina e lições metodológicas dedicadas à aquisição de processos, ferramentas e abordagens.
  • Pills de design de serviço: seminários orientados que aprofundam as abordagens e as ferramentas através da experimentação em um tópico.
  • Masterclasses de Design de Serviços: Palestras de um dia fornecidas por um especialista ou um guru de Design de Serviço para investigar tópicos de ponta emergentes no mundo do Design de Serviços.
  • Workshops de design de serviços: Laboratórios de design, em colaboração com empresas, lidando com um briefing real focado na pesquisa de usuários e no desenvolvimento de idéias de serviços e prototipagem.
  • Estágios: 475 horas de experiência de treinamento em uma empresa parceira do Mestrado Especializado ou outras empresas sugeridas pelos participantes.

Cronograma

  • Data de início: outubro de 2019
  • Aulas: de outubro de 2019 a abril de 2020
  • Estágio: de abril a setembro de 2020
  • Data final: outubro de 2020

Duração

  • Duração: 1 ano - período integral
  • Preço:
    • O custo total é de € 15.500 por aluno.
    • Para estudantes do Politecnico di Milano, € 14.000.
    • Ajuda financeira está disponível.
  • Prazo: O pedido de admissão deve ser apresentado até agosto de 2019 para cidadãos italianos / da UE com cidadãos estrangeiros com e sem diploma com residência no estrangeiro.
Programa ministrado em:
Inglês

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Última actualização February 26, 2019
Este curso é No campus
Start Date
Out. 2019
Duration
1 ano
Tempo integral
Price
15,500 EUR
O custo total é de € 15.500 por aluno. Para estudantes do Politecnico di Milano, € 14.000.
Deadline
Set. 7, 2019
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.
Por locais
Por data
Start Date
Out. 2019
End Date
Out. 31, 2020
Prazo de inscrição
Set. 7, 2019
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.

Out. 2019

Location
Prazo de inscrição
Set. 7, 2019
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.
End Date
Out. 31, 2020

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