Geral
Descrição do programa
Mestrado de referência em Espanha na área de marketing e negócios.
O Mestrado em Gestão de Vendas e Marketing (GESCO) é a referência principal para assumir papéis de liderança na área de marketing, organização empresarial e de negócios.
Com uma revisão anual do seu conteúdo diferenciação deste programa sobre os outros é o seu grau de atualizar para as últimas necessidades do mercado e o foco digital no mundo dos negócios do futuro vai se desdobrar.
recursos
- programa de mestrado com grande reconhecimento de negócios, o que melhora significativamente a empregabilidade daqueles que se inscreveram. Você será considerado um dos profissionais mais bem treinados marketing com grandes oportunidades de desenvolvimento profissional no mercado.
- Tem conteúdo atual de Marketing e Desenvolvimento de Gestão e habilidades de gestão.
fatores diferenciais
Experiência: mais de 25 anos de idade 440 edições e 8.500 alumnosUna "aprender fazendo" eminentemente prático metodologia, tanto em sala de aula e fora dela: "trabalho de casa"
benefícios
- É considerado um dos profissionais de marketing mais bem treinado e encontrar oportunidades de desenvolvimento profissional no mercado.
- Desenvolver uma rede inigualável com seus colegas e da instituição que será mantido ao longo dos anos.
- Desfrute de uma experiência enriquecedora e agradável para facilitar uma mudança de perspectiva para uma atitude mais empresarial, e focado em desafios atuais e futuros da empresa.
- Sabe como liderar equipes em ambientes cada vez mais diversificadas e valorização da diversidade como uma fonte de enriquecimento e competitividade da empresa.
- Entenda o marketing de uma perspectiva global, com casos de empresas multinacionais e as PME.
- Ter a confiança para saber como enfrentar os desafios do marketing cenários mais difíceis cada vez mais digitalizado, e, finalmente, apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.
objetivos
- Figura localizar cliente como eixo fundamental da estratégia e marketing e atividade de vendas.
- Fornecer conhecimentos sólidos e sua aplicação prática necessária para desenvolver a sua carreira, fornecendo um sistema integrado de funções de vendas e marketing dentro da empresa, em um contexto de visão cada vez mais digitalizado.
- Liderar a transformação das empresas através dos papéis e responsabilidades do novo Diretor de Marketing.
- Facilitar uma visão criativa que lhe permite liderar o ambiente com uma mentalidade inovadora.
- Construir capacidade de: Gerenciar ambientes empresariais complexos internacionalizar capacidade analítica e Liderança treinamento de liderança
- Desenvolver as competências e habilidades estratégicas e gerenciais.
perfil do estudante
No Mestrado em Marketing e Gestão de Vendas Proactive procuramos candidatos com ensino superior e um registro acadêmico satisfatório, bem como qualquer outro mérito, tanto profissional e pessoal, avaliável pela Admissions ESIC Comissão.
No Mestrado em Marketing e Gestão Comercial (GESCO), você vai se reunir profissionais e gestores de grandes empresas com pelo menos mais de 3 anos de experiência, dispostos a desenvolver, promover e / ou melhorar a gestão de carreira em áreas de negócio comercial e marketing e redes de negócios de geração.
GESCO O Mestrado é destinado a:
- Profissionais de marketing e habilidades de gerenciamento de vendas que desejam renovar a impulsionar suas carreiras.
- Profissionais de outras áreas que estão no mercado um complemento para sua formação e desenvolvimento.
- Consultores ou assessores buscando uma aquisição, atualização ou revisão sistemática e rigorosa de conhecimentos e aplicações do Marketing e Gestão Comercial.
- graduados universitários que desejam adquirir uma sólida formação nas áreas de Marketing e Gestão de Vendas para impulsionar o seu desenvolvimento profissional e gerencial.
Metodologia e Avaliação
A metodologia baseada na "formação-ação" princípio de aprendizagem, garantindo a aplicabilidade do conhecimento. A avaliação é desenvolvido através da combinação de esforço pessoal (avaliações individuais com base em testes, casos e / ou exercícios práticos) e habilidade mostradas no trabalho em equipe, como grupos de abordar diversas situações de negócios ter que analisar, propor alternativas e selecionar finalmente a melhor opção para resolver o caso em apreço.

programa
Bloco 1: Compreender o cenário competitivo/>
Ele examina como cultural, sócio-política e tecnológica tiveram impacto sobre o consumidor, negócios e mercados. Esses impactos, por sua vez, têm revolucionado a gestão de marketing e negócios. Discutimos a transformação de marketing e gestão de negócios no ecossistema que tem resultado das recentes mudanças no ambiente.
COMPANHIA e meio ambiente.
- A sociedade e as pessoas.
- A abordagem geral sobre a teoria da firma. mudança de época, tempo de mudança.
- Empresa e tipos de empresas. A empresa atual, determinantes.
ambiente macroeconômico.
- agentes económicos.
- Oferta e demanda.
- Indicadores econômicos.
- economia internacional.
- Globalização. Status das principais zonas económicas mundiais de influência.
MARKETING E NEGÓCIOS.
- A função de marketing eo papel do gerente de marketing.
- Novos clientes, novos mercados, novas soluções.
- Marketing e demanda. Gerando demanda sustentada e sustentável.
- Marketing e benefício do negócio.
- Novas tendências em marketing.
INOVAÇÃO, marketing e economia digital.
- Inovação e transformação.
- Digital Business.
finanças corporativas e envolvimento na gestão de marketing.
- A empresa como uma unidade económica.
- O Balance.
- A demonstração de resultados.
- Custos e sistemas de custos.
- análise financeira e económica: crescimento, rentabilidade e liquidez.
- implicações económicas e financeiras de decisões de marketing.
- planejamento de orçamento anual.
MARKETING CIÊNCIA: decisões baseadas no conhecimento.
- Informação como uma fonte de conhecimento: Informação de Marketing Sistemas: SIM.
- Fontes internas de dados: Transactional sistemas e integração de dados. Datawarehouse.
- Fontes externas de dados: dados Fortificação sindicado.
- Fontes de dados externos: A pesquisa de marketing.
CLIENTE, MERCADO
- Visão, missão e valores da empresa. Impacto na organização.
- alternativas estratégicas para o crescimento do negócio.
- Planejamento e controle.
- Entender o mercado.
- Compreender a competição.
- Entender o cliente.
- Compreender a empresa.
GLOBALIZAÇÃO E mercados emergentes.
- Os mercados emergentes.
- opções estratégicas para a empresa nos mercados internacionais.
- Alternativas introdução e desenvolvimento da actividade nos mercados internacionais.
- Organização e controle do projeto de internacionalização.
Plano de marketing.
- análise estratégica
- desenvolvimento operacional.
Bloco 2: Definindo o fornecimento competitivo/>
Esta seção discutirá moldar a proposta de valor da empresa (produtos e serviços), analisando estratégias de mercado para estratégias de internacionalização e de preços no mercado, canais digitais e modelos mistos. as principais tendências em termos acomodar a voz dos clientes e consumidores na definição da oferta serão analisadas.
OFERTA valor da empresa.
- gerenciamento de produto: B2C, B2B, B2D, B2A, B2E.
- Lançamento de novos produtos / serviços.
- produto de gestão / serviço em todo seu ciclo de vida.
- Marca e diferenciação.
- incorporação do consumidor no processo de design de produto.
- dimensões emocionais e racionais do produto.
- âmbito nacional ou internacional.
- A inovação de produto.
- Digitalização de produtos e serviços.
- A importância da qualidade dos serviços. Gestão de "gap" entre a oferta e prestação de serviços.
Valor percebido da oferta.
- percepção do cliente / usuário e os atributos do produto / serviço.
- O preço e valor percebido. Incorporando o valor do cliente e segmentação no cálculo do preço.
- Procura e da concorrência.
- Custos, margens e valor percebido.
- Preço: muito mais do que estratégias de preços.
- Lance preços. compra coletiva, novas formas de preços, positivo e leilões negativos.
- Objectivos da política de preços.
Bloco 3: O cliente como o centro da atividade de Marketing e Vendas/>
tendências são analisadas em relação à análise da enorme quantidade de dados disponíveis para a comercialização, gerando "leads" e sua integração nos processos de negócios, gestão da experiência do cliente, a fim de alcançar sua conexão, ea importância das informações dos clientes para otimizar a eficácia das actividades de marketing e marketing.
Inteligência competitiva e BIG DATA.
- noções básicas de inteligência competitiva.
- inteligência competitiva e decisões estratégicas. fatores-chave.
- Fontes de modelos de informação e análise.
- O retorno sobre o investimento em projetos de inteligência competitiva.
- aspectos éticos e legais.
- Conceito de Big Data.
- Antecedentes e situação atual.
- Big Data e Business Intelligence.
- implementação de dados grande de um sistema.
- A importância de Big Data para a estratégia de Marketing.
Marketing de entrada: a geração "leva" e clientes de conversão.
- Conceito de marketing de entrada.
- Inbound Marketing vs Outbound Marketing: exclusivo ou complementares? Atrair clientes vs perseguição e intromissão.
- A estratégia de marketing de entrada.
- Ferramentas de marketing de entrada.
- ciclo do cliente no Mercado de entrada. "Desconhecido" para "prescrever" a importância do conteúdo.
- Scoring chumbo e levar carinho.
- Análise e monitoramento de campanhas.
Gestão da Experiência do Cliente.
- Como converter produtos e experiências de serviços
- motivações emocionais do cliente.
- Neuromarketing.
- Como monitorar a experiência do cliente.
- satisfação métricas e recomendação.
ENGAJAMENTO E AUMENTANDO valor do cliente.
- Compreender o ciclo de vida do cliente.
- O ciclo de compra e consumo do cliente.
- Os momentos da verdade.
- estratégias multicanal de fidelidade, as chaves para a fidelidade do cliente. Empowerment
- estratégias de criação e gestão de comunidades, upselling, Crosselling e Member Get Member.
- Customer Contact Center Management. Gerenciando o serviço ao cliente, gestão de reclamações, a recuperação do cliente, serviços premium, fundamentos da organização, planejamento e dimensionamento.
Customer Relationship Management (CRM).
- Análise e relacionamento com clientes Planejamento de Gestão Estratégia.
- CRM Analítico: Como criar e operar uma qualidade database marketing.
- Optimização de gestão Marketing de Relacionamento.
- Criando uma Informações Scorecard marketing equilibrada.
- CRM no canal de comércio: automação de gerenciamento e monitoramento de processos em força de vendas e POS.
- Gestão do Tempo real no Contact Center Cliente.
- Implementação, Medição e Otimização da estratégia de CRM.
Bloco 4: Reunião com a oferta da empresa/>
Este bloco vai trabalhar tudo relacionado ao conhecimento e disponibilizados aos clientes e usuários finais nosso valor, enfatizando a importância do uso de mídia e canais digitais juntamente com tradicional sob um guarda-chuva estratégico. estrutura de planejamento vai funcionar, assim como ferramentas, sistemas adequados para medir a eficácia das atividades de marketing e comercialização informações e métricas.
Diálogo eficaz com o mercado.
- definição do objectivo eo âmbito doméstico ou internacional.
- Mídia e promoção, mídia de massa.
- Novos públicos, audiências público de qualidade em massa. O público cauda longa.
- Incorporando mídia social em mídia tradicional.
- marketing direto e de relacionamento. call center.
- mídia digital, web marketing, motores de busca, social media, marketing móvel.
- Criação de bases de dados através da comunicação.
- A importância dos processos de arte, cópia, de resposta.
- Fundamentos 360 planejamento de mídia.
Acessibilidade dos produtos e serviços para os clientes.
- Definição e natureza da distribuição.
- canais de distribuição de produtos nos mercados nacionais e internacionais.
- Novos canais de distribuição digitais (e-commerce, praças, etc.).
Marketing Intelligence: A BASE DE CONHECIMENTOS dirigível AS vantagem competitiva.
- Insights clientes.
- De Marketing Mix Modeling.
ORGANIZAÇÃO E Endereço comercial: A INTEGRAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS estratégia de negócios.
- organização comercial: tipo e projeto de redes comerciais.
- Endereço de alto desempenho equipes de vendas: ferramentas de gestão.
- gestão de clientes. Key Account Management.
- Previsão de vendas, definição de metas. plano de negócios.
NEGÓCIOS
- Apresentação exercício.
- Execução de planos.
- Apresentação do ciclo II.
- Execução de planos. reuniões de negociação.
- Managing Director apresentações. Análise e planejamento.
- Conselho Administrativo.
Bloco 5: habilidades de gestão Desarollando/>
gestão de equipes e gestão de recursos e planejamento, desenvolver profissões exigem uma gama de competências e habilidades, que, junto com o conhecimento, fortalecer o seu perfil gerencial. A formulação de planos de ação de melhoria, seminários habilidades, simulações e outras ferramentas contribuirá para cobrir este objectivo.
DIA DE INTEGRAÇÃO.
- comunicação interpessoal. apresentações persuasivas.
PLANO DE AÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL.
ORIENTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO e gestores profissionais: COMO DESENVOLVER A marca pessoal.
SEMINÁRIOS habilidades gerenciais.
- liderança gerencial: a empresa sob novos valores globais.
- técnicas de negociação.
- empreendedorismo.
REALIDADE DE VISITA (directivas da Conferência).
- impactos experienciais e executivos de empresas, desenvolvidos por seu formato protagonistas, conferência de discussão.
rankings Associates
Desde o 1º Mestres ranking nacional especializada no jornal Marketing "El Mundo".
Sobre a instituição de ensino
ESIC is a group of leading business schools in Spain, with an experience of over fifty years training business and marketing professionals. We strive to incentivize, promote, and maintain a direct rel ... Leia mais