Aprenda a projetar experiências únicas centradas no usuário, aplicando o design thinking no desenvolvimento de serviços. O número de maneiras de os consumidores interagirem com empresas e serviços está aumentando constantemente e, como resultado, os serviços e as interações estão se tornando cada vez mais complexos. O design de serviços simplifica essa complexidade e permite que as empresas vejam o mundo pelos olhos de seus clientes, entendam suas necessidades e visualizem todos os momentos em que a empresa entra em contato com o usuário. Com ferramentas como a jornada do cliente ou blueprints, podemos ver todo o caminho que o cliente percorre, o que ele precisa e como se sente em um determinado momento. Isso possibilita a detecção de oportunidades de melhoria e a visualização de quem são os atores envolvidos no processo. O Mestrado em Design de Serviço fornece as ferramentas para melhorar um serviço existente ou simplesmente criar um novo. Começará por contextualizar o design como ferramenta transformadora e por considerar os produtos como serviços que satisfazem necessidades. Ele se aprofundará no branding e na experiência omnicanal dos clientes antes de finalmente orientar os alunos por todas as etapas do design de um serviço: pesquisa inicial, idealização, prototipagem, implementação e, finalmente, avaliação . O curso, além de lançar os fundamentos teóricos, focará de perto a realidade prática do mundo profissional. Entrada e admissão 4.1. Entrada Para ter acesso aos cursos de mestrado e pós-graduação da BAU, os candidatos devem possuir um diploma universitário oficial espanhol, ou um diploma de uma instituição de ensino superior do Espaço Europeu de Ensino Superior, ou uma qualificação equivalente de um sistema educacional fora do Ensino Superior Europeu Área, atestando um nível de formação equivalente a um diploma oficial de uma universidade espanhola. No entanto, também podem ser admitidos aos programas de formação profissionais sem habilitações universitárias, desde que tenham experiência comprovada nos cursos a que se pretendam inscrever. Todos os cursos de mestrado e pós-graduação da BAU, Arts & Design College de Barcelona têm um número limitado de vagas disponíveis.
-
