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IE University Mestrado em Customer Experience& Innovation
IE University

Mestrado em Customer Experience& Innovation

Madrid, Espanha

10 Months

Inglês

Tempo total

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EUR 34.000 *

No campus

* para se tornar IE University estudante, todos os membros da Comunidade do IE devem fazer uma contribuição única para a Fundação IE; trata-se de um pagamento único de 1.200€ a efetuar durante o processo de inscrição.

Introdução

Vivemos numa economia com experiência total. Como você cria experiências de clientes contínuas e sincronizadas entre produtos, serviços, organizações e negócios? Este programa de mestrado tem um olhar atento ao design centrado no ser humano, ao service design, assim como ao design de produto e experiência, de forma a encontrar formas inovadoras de moldar as experiências dos clientes e proporcionar-lhes valor acrescentado.

O Mestrado em Customer Experience& Innovation é um programa de 10 meses, começando com um período central comum no qual você aprenderá, juntamente com alunos de outros programas de Mestrado em Marketing, Comunicação e& Vendas, os fundamentos para aperfeiçoar suas habilidades criativas, analíticas, comerciais, de negócios, estratégicas e digitais. Após o período central comum, entrará em seu programa especializado de eleição. Durante o programa terá ainda a oportunidade de participar em certificados opcionais ou uma experiência internacional.

Razões para estudar o Master In Customer Experience& Innovation

IE University molda os alunos em profissionais de futuro e bem arredondados, utilizando metodologias que colocam a inovação e a empregabilidade na vanguarda.

Programa de High-Tech e Experiência do Cliente Centrada no Homem

Você aprenderá o que precisa saber a partir das áreas de negócios, tecnologia e design centrado no ser humano para pensar estrategicamente e trabalhar holisticamente em qualquer tipo de organização, saindo de um profissional de última geração da CXI.

Aprenda com os melhores profissionais de experiência do cliente

A nossa faculdade é composta por um grupo diversificado de académicos e profissionais, que trazem para a sala de aula rigor pedagógico e conhecimento do mundo real.

Customer Experience& Innovation Program Valores

O programa utiliza metodologias práticas com valor transversal para áreas como Inovação, Produto, Investigação, Design Estratégico, Estratégia Empresarial e muito mais. No entanto, o valor mais importante será a sua formação na construção de pontes e silos rebentados para reunir diversas partes interessadas dentro e sem uma organização.

Chief Customer Experience Officer, o profissional do futuro

Os Chief Customer and Experience Officers estão a subir rapidamente: 90% dos executivos seniores disseram que a CX é uma das três principais prioridades do CEO (McKinsey, 2016).

Alunos ideais

Currículo

Oportunidades de carreira

Admissões

Bolsas e Financiamento

Resultado do programa

Taxa de matrícula do programa

Program delivery

Requisitos de Admissão do Programa

Demonstre seu compromisso e prontidão para ter sucesso na escola de negócios fazendo o exame GMAT – o exame de admissão mais usado que mede seu pensamento crítico e habilidades de raciocínio.

Baixe o mini quiz do GMAT para ter uma ideia das questões que você encontrará no exame.

Sobre a Escola

Perguntas