Master in Service Design

20, 21 e 22 de maio

• 1º na Itália
• 4º na Europa
• 8º no mundo

Politecnico di Milano - QS Ranking 2023 na categoria Arte e Design

O Mestrado Especializado em Design de Serviços é um programa de treinamento internacional focado em uma abordagem centrada no usuário e no desenvolvimento de ideias de serviço, desde a pesquisa contextual até a prototipagem.

Graças a uma metodologia comprovada e sólida que mistura conhecimento teórico com experiências práticas que são renovadas a cada ano e enriquecidas por palestras sempre novas sobre temas de vanguarda, cada edição Master premia uma nova geração de designers que logo irão alimentar as fileiras de renomadas agências de design, consultorias, empresas, bem como organizações públicas e centros de pesquisa.

Com o objetivo de fortalecer as habilidades do aluno, o programa de mestrado conta com um modelo educacional que mescla a aquisição de conhecimentos metodológicos amplos e multifacetados e uma abordagem de aprendizagem pela prática por meio de:

• módulos multidisciplinares,
• projetos experimentais com empresas reais coordenados por acadêmicos e profissionais internacionais,
• pesquisa de usuários, geração e desenvolvimento de conceitos, prototipagem de serviços.

Os objetivos do Mestrado Especializador são:

• fornecer a formação específica necessária para refinar as competências de design dos alunos que já adquiriram experiência no setor do design;
• aprimorar as habilidades básicas de alunos com formação em outras disciplinas, fornecendo-lhes conhecimento teórico e experiência prática em design de serviços;
• fornecer os meios necessários para melhorar a experiência profissional dos estudantes já empregados.

Ao concluir o programa, os participantes serão capazes de:

• Elaborar modelos de inovação sistêmica para serviços
• Implantar habilidades teóricas para operar com sistemas complexos
• Use ferramentas específicas de design de serviço e gerencie o redesenho
• Observe e analise a experiência do usuário para construir uma visão centrada no usuário de interações complexas
• Gerenciar concepção, design e desenvolvimento de serviços
• Promover o empreendedorismo

Numerosas oportunidades de emprego estão disponíveis para graduados do Mestrado Especializado em Design de Serviços. Os papéis potenciais incluem:

• Designer de serviços como consultor especializado em uma agência de design.
• Designer de serviços como consultor ou funcionário de organizações do setor público, centros de pesquisa, empresas e autoridades.
• Designer de serviços como consultor ou funcionário de organizações do setor privado, centros de pesquisa, empresas e organizações.
• Designer de serviços como profissional autônomo ou autônomo (start-up).

Plano Didático

O programa de mestrado especializado concede 60 UFC (créditos universitários formativos) equivalentes a 60 ECTS.

A capacidade de gerenciar a complexidade e atuar em diferentes níveis de design e a capacidade de criatividade e visão são as principais características de um profissional de design de serviços.

Essas habilidades serão adquiridas através de uma abordagem altamente experimental baseada em módulos de aprendizagem divididos em palestras e atividades de design - chamados Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - cada um liderado por um membro do corpo docente diferente e focado em um tópico diferente.

Módulos Didáticos

O Master está agora iniciando sua décima segunda edição com um programa renovado que inclui mais de trinta módulos de aprendizagem, agrupados nas seguintes categorias:

• Noções básicas e ferramentas de design de serviços
• Cultura de serviço emergente
• Serviços de Negócios e Gestão
• Estudos do Futuro, Pensamento Sistêmico e Design Sustentável
• Inovação centrada no ser humano e futuros participativos
• Tecnologias emergentes e serviços digitais

O percurso didático é composto por diferentes tipos de módulos de aprendizagem:

• Aulas teóricas: aulas teóricas que visam proporcionar a formação disciplinar e introduzir conhecimentos extradisciplinares;
• Service Design Pills: sessões curtas de design que visam colocar em prática métodos e ferramentas em um desafio de design simulado;
• Masterclasses de Design de Serviços: palestras avançadas ministradas por especialistas renomados sobre tópicos de ponta emergentes na comunidade de design de serviços;
• Workshops de Design de Serviço: laboratórios de design quinzenais que abrangem todas as fases do processo de design de serviço, da pesquisa à prototipagem, experimentando um briefing real proposto por uma empresa parceira.

E a experiência de campo , que pode ser:

• Estágio Curricular: 475 horas de experiência formativa em empresa parceira ou outras empresas sugeridas pelos participantes; ou
• Projeto Profissionalizante: atividade de pesquisa científica que envolve o estudo aprofundado de questões compartilhadas entre o Aluno e o Conselho Diretor.