O Mestrado em Gestão de Serviços TIC, UNDAV, é apresentado para acompanhar e promover o fortalecimento e consolidação das competências e capacidades dos diferentes profissionais na área referida. A partir da análise do contexto atual, podemos afirmar que vivemos uma verdadeira revolução das TIC, comparável, em termos de impacto e profundidade, à Revolução Industrial do século XVIII. Embora ambos os processos revolucionários se concentrem na aquisição e aplicação de novos conhecimentos e informações, a revolução tecnológica que estamos vivenciando é caracterizada por um processo ininterrupto de feedback entre produção, processamento, comunicação, aplicação e uso de informação. Assim, as TIC tornam-se estruturais na sociedade contemporânea, no cotidiano das sociedades (determinando o consumo, o trabalho, o lazer, os estudos e as formas de relacionamento) e nas estruturas de poder, grupos econômicos, empresas, Estados e instituições. Hoje é desenvolvido atendendo a grande parte das estruturas sociais e dos grupos de poder e interesses em todo o planeta. Neste contexto, é imprescindível ter profissionais que possam compreender, transmitir e definir a visão de futuro inerente à constante evolução das novas necessidades de serviços de TIC; que consigam desafiar o status quo do pensamento para enfrentar os desafios que o desenvolvimento do bem-estar da sociedade acarreta e que possam administrar com eficiência os serviços de TIC.